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將心比心 為客戶著想
獲得銷售狀元的他,沒有一絲一毫的傲慢色彩,相反,還處處散發(fā)著一股樸實(shí)無華、平易近人的氣質(zhì)。在同事的眼里,蘇永剛是一個(gè)話不多的人,就是這樣一個(gè)不善言辭的人,對(duì)銷售卻總是抱著一百二十分的熱情。在市場(chǎng)上,客戶每一件事情他都要認(rèn)真仔細(xì)的去處理,業(yè)務(wù)上平時(shí)不管有多繁忙,只要有他的客戶過來,他都會(huì)到積極的去幫助客戶解決問題,因此,與他合作過的客戶最后都成了他的朋友。當(dāng)我們向他請(qǐng)教成功秘訣的時(shí)候,他說他沒有什么特別的技巧,他只是覺得和客戶之間要真誠(chéng)的溝通、建立一個(gè)良好的合作關(guān)系,作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,在考慮公司利益的前提下,要時(shí)刻多為客戶著想,將心比心的站在客戶的角度去思考,讓客戶能夠看到你的誠(chéng)意。
“百曉通”蘇永剛
蘇永剛用他最踏實(shí)的工作態(tài)度,最勤奮的努力和對(duì)工作最飽滿的熱情贏得了一個(gè)又一個(gè)的客戶,有一次一個(gè)客戶購(gòu)買了DX17Z挖掘機(jī),DX17Z挖掘機(jī)到達(dá)工地后結(jié)果挖掘機(jī)司機(jī)未到位,但是客戶所承包的這個(gè)工程今天下午必須干完,否則面臨一系列的損失,這時(shí)候蘇永剛挽起袖子上去操縱著DX17Z挖掘機(jī)開始了干活,一個(gè)下午活安安全全、按質(zhì)按量的干完了,客戶非常高興,自此認(rèn)定了蘇永剛這個(gè)朋友。
還有一次一名客戶購(gòu)買了60W,工地離公司不到10公里,可是司機(jī)還沒到位,客戶自己又不會(huì)開,公司送車難免產(chǎn)生費(fèi)用,得知這個(gè)情況,蘇永剛開上客戶的DX60W從公司到了客戶工地。蘇永剛說:“不會(huì)開挖掘機(jī)的業(yè)務(wù)不是好業(yè)務(wù)“。
他不僅會(huì)開挖掘機(jī)還懂維修保養(yǎng)的基本知識(shí),久而久之他就被同事們親切的稱為“百曉通”了,雖然這只是一個(gè)昵稱,但這個(gè)昵稱里更多的是公司對(duì)他的認(rèn)可以及同事對(duì)他的尊重。
蘇永剛是個(gè)責(zé)任感特別強(qiáng)的人,不僅是對(duì)客戶、對(duì)工作,對(duì)待家庭亦是如此。蘇永剛有一個(gè)溫婉賢惠的妻子和2個(gè)可愛的兒子,不管工作多忙,他都會(huì)抽出時(shí)間陪陪家里人,他說家人給了他很大的支持和幫助,也給了他尋求成功道路的動(dòng)力。每次提及家庭,他的臉總是上綻放出幸福的笑容。
蘇永剛雖取得了出類拔萃的成績(jī),但他從來沒有驕傲自大,憑著一顆不平凡的心,在平凡的崗位上恪盡職守、執(zhí)著追求、不斷超越,讓自己的人生在平凡中“秀”出精彩。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、殘酷的大環(huán)境下,公司依然穩(wěn)健發(fā)展,凸顯出我們強(qiáng)勁的成長(zhǎng)勢(shì)頭。公司的發(fā)展和壯大離不開像蘇永剛這樣員工,員工是企業(yè)的財(cái)富,是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉。寧夏千里馬因有像蘇永剛這樣的員工感到自豪,未來的路上,我們一并前行,讓斗山挖掘機(jī)布滿寧夏。
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